Nun habe auch ich einen persönlichen Telefon-Assistenten - darf ich vorstellen - er heißt Digi und seine Aufgabe ist Anrufer, die mich nicht erreichen mit Rat und Tat zur Verfügung zu stehen.
Welches Tool kommt hier zum Einsatz: Fonio.ai - ein österreichischer Anbieter, der unterschiedliche KI Stimmen anbietet, die abheben können, wenn man nicht erreichbar ist.
Wie funktioniert der KI-Telefon-Assistent?
Einfach:
Man zahlt € 300,- Startkapital (das man verbrauchen kann) - die Einrichtung etc. kostet de facto nichts. Es werden nur die Anrufe berechnet (Jeder Anruf 0,50 Euro pro Minute).
Bekommt einen Zugang.
Generiert eine Telefonnummer, auf die man umleitet.
Sucht sich die Stimme aus.
Und "füttert" die KI Stimme mit Infos zum eigenen Unternehmen, erklärt ihr wie sie sich verhalten soll (vergleichbar mit einem Costum GPT) und erklärt ihr auch wie sie was aussprechen soll (das ist einer der "trickysten" Faktoren - wie soll er AI aussprechen?
Wenn du eine Verbindung zu einen Kalender einrichten möchtest, dann musst du das noch extra einstellen.
Es ist auch möglich Weiterleitungen einrichten zu lassen, also den KI-Telefon-Assistenten als Vermittler zu verwenden.
Testen
Dann Telefon umleiten
Was macht ein KI-Telefon-Assistent, wenn ich nicht abhebe?
Der Anruf wird auf die eingerichtete Telefonnummer umgeleitet
Der KI-Telefon-Assistent hebt ab und stellt sich vor und erklärt auch, dass das Gespräch aufgezeichnet wird. Wie er das macht, definierst du in den Einstellungen.
Der Anrufer kann mit ihm sprechen, Fragen stellen, die Dinge ausrichten lassen, etc.
Du erhältst eine e-mail in der sowohl die Zusammenfassung des Gesprächs, als auch der Gesprächsablauf zu sehen ist.
Erste Erfahrungen mit dem KI-Telefon-Assistenten
Die Leute reden nicht mit ihm - die meisten glauben es ist etwas wie ein Anrufbeantworter und legen vorher auf. Schade - traut euch!
Wenn sie mit ihm reden, dann sind sie sehr kurz angebunden, sprechen nur in Worten, nicht in Sätzen. Sie sind offensichtlich nicht gewohnt mit einer KI-Stimme zu kommunizieren.
Mein Mann der ein sehr sensibles Gehör hat verträgt die synthetisch Stimme überhaupt nicht (aber auch andere KI-Stimmen nicht).
Da es noch keine "Advanced Voice Mode" Stimme - so wie bei ChatGPT ist, ist die Stimme und Kommunikation noch nicht so natürlich, wie mit einem Menschen. Wobei ich auch der Meinung bin, das muss nicht sein.
Meine Kinder haben ein Eis bei ihm bestellt und er hat sie in ein Eiscafe geschickt ;-)
Für mich ist wichtig, dass es bei mir eine männliche Stimme ist, sodass klar ist, dass es nicht ich bin, mit der die Anrufer sprechen.
Die Formulierung von Eigennamen und Datum klingen noch etwas holprig.
Es gibt noch Verzögerungen zwischen dem Anrufer und der KI-Stimme.
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